Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website flowersandthreads.nl van Flowers & Threads. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden. Flowers & Threads behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te vinden.

Artikel 2 — Het aanbod

Alle producten op flowersandthreads.nl zijn handgemaakt en gepersonaliseerd op bestelling. Afbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kleine kleurverschillen ten opzichte van het eindproduct zijn mogelijk door het handgemaakte karakter.

Flowers & Threads behoudt het recht een bestelling te weigeren indien dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door uitverkocht materiaal of bijzondere omstandigheden. In dat geval wordt u zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een eventuele betaling teruggestort.

Artikel 3 — Bestellingen en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst en de betalingsbevestiging is ontvangen. U ontvangt een bevestigingsmail na uw bestelling. Controleer deze goed; eventuele fouten in de personalisatiegegevens dient u direct te melden via info@flowersandthreads.nl.

Omdat alle producten op maat worden gemaakt, kan de personalisatie niet worden gewijzigd nadat de productie is gestart. Neem bij twijfel altijd contact op vóór de bestelling.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's (€) inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen. Flowers & Threads behoudt het recht prijzen te wijzigen; dit heeft geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact). De betaling dient volledig voldaan te zijn voordat de productie start.

Artikel 5 — Levering

Flowers & Threads streeft naar levering binnen de op de productpagina vermelde levertijd (doorgaans 1–2 weken na betaling). Dit is een indicatie; bij drukte of bijzondere bestellingen kan de levertijd iets langer zijn. U wordt hiervan op de hoogte gesteld.

• Verzending via PostNL met track & trace
• Gratis verzending bij besteding vanaf €75
• Flowers & Threads is niet aansprakelijk voor vertraging door de vervoerder
• Levering uitsluitend binnen Nederland en België

Artikel 6 — Herroepingsrecht en retour

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van redenen. Let op: gepersonaliseerde producten (sweaters met naam of initiaal, denim jassen met borduurwerk op maat) zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub f BW, omdat zij op maat zijn gemaakt.

Niet-gepersonaliseerde producten kunnen worden geretourneerd mits ze ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn. Retourkosten zijn voor rekening van de koper. Lees ons volledige retourbeleid voor alle details.

Artikel 7 — Garantie en gebreken

Flowers & Threads staat in voor de deugdelijkheid van haar producten. Heeft u een product ontvangen met een productie- of kwaliteitsfout? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@flowersandthreads.nl met foto's van het gebrek. Flowers & Threads beoordeelt dit en biedt naar gelang herstel, vervanging of terugbetaling aan.

Normale slijtage door gebruik, onjuiste wasbehandeling of schade door de koper vallen niet onder de garantie.

Artikel 8 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Flowers & Threads via info@flowersandthreads.nl. Een ingediende klacht wordt binnen 14 dagen beantwoord. Flowers & Threads streeft naar een bevredigende oplossing.

Artikel 9 — Privacy

Flowers & Threads verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (GDPR). Bekijk ons privacybeleid voor volledige informatie over welke gegevens wij verzamelen en hoe wij deze verwerken.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

Alle foto's, teksten, ontwerpen en overige content op flowersandthreads.nl zijn eigendom van Flowers & Threads en zijn auteursrechtelijk beschermd. Niets mag zonder schriftelijke toestemming worden overgenomen of verspreid.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

Flowers & Threads is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten buiten de beschreven bedoeling. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het desbetreffende product.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@flowersandthreads.nl.