FAQ
Veelgestelde vragen
Vind snel een antwoord op de meest gestelde vragen over bestellingen, levertijden en personalisatie.
Elk stukje wordt met de hand gemaakt na ontvangst van je bestelling. De levertijd is 1 tot 2 weken. In drukke perioden (feestdagen) kan dit iets langer zijn. We houden je op de hoogte via e-mail.
Ja, dat kan! Bij het bestellen kies je de optie "Naam en bloemen" en vul je de gewenste naam in. We maken het speciaal voor jou. Heb je andere wensen? Laat het ons weten via het opmerkingenveld of neem contact op.
We verzenden voor €4,95 via PostNL. Vanaf €40 is verzending gratis. Je ontvangt een Track & Trace zodra het pakket onderweg is.
Omdat elk stuk speciaal voor jou gepersonaliseerd is, kunnen we geen retourzendingen accepteren. Heb je een probleem met je bestelling of is er iets fout gegaan? Neem dan contact op via info@flowerandthreads.nl of via Instagram. We lossen het altijd samen op.
We accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en Bancontact. Alle betalingen verlopen via Mollie, een veilige en betrouwbare betaalprovider.
Absoluut! Ga naar de pagina "Op maat bestellen" en vertel ons je idee: welk product, welke kleuren, welke tekst of motief. We denken graag met je mee en maken het mogelijk.
Absoluut! Al onze producten worden mooi verpakt en zijn perfect als kraamcadeau, verjaardagscadeau, Eid-cadeau of gewoon als lief gebaar. Omdat elk stuk gepersonaliseerd is, is het altijd uniek.
Je kunt ons bereiken via e-mail: info@flowerandthreads.nl of via Instagram DM: @flowersand_threads. We reageren normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen. Je kunt ook de WhatsApp-knop onderaan de website gebruiken.